Marc Benioff Cerita Tentang Cedera di Fakarava
Pada panggilan analis, Benioff menceritakan cedera baru-baru ini saat sedang melakukan penyelaman di Fakarava.
CEO tersebut segera melupakan insiden tersebut, sambil menyoroti perkembangan awal untuk Agentforce.
Wall Street melihat kesuksesan Agentforce sebagai krusial bagi pertumbuhan Salesforce.
Penurunan Saham Salesforce
Tidak ada yang seperti lonjakan saham yang didukung oleh kecerdasan buatan untuk mengalihkan perhatian dari masalah lain.
Pada hari Selasa, CEO Salesforce, Marc Benioff, menggambarkan cedera yang menyakitkan yang dideritanya baru-baru ini saat mengunjungi Fakarava, sebuah atol terpencil di Samudera Pasifik.
Rekaman Saham Salesforce
“Semua orang tahu saya telah mengenakan sepatu bot karena saya merobek tendon achilles saya saat melakukan selam di Fakarava, yang merupakan tempat yang luar biasa di Tuamotus di Polinesia Prancis, untuk ulang tahun saya,” katanya.
Benioff dengan cepat melupakan insiden tersebut.
“Saya yakin kita semua tahu motto internasional dari Fakarava, yang sangat saya hargai, yaitu ‘Saya tidak peduli dengan Fakarava,'” canda Benioff.
Kenaikan Saham Salesforce
CEO tersebut memiliki alasan untuk berada dalam suasana hati yang baik. Saham Salesforce melonjak 10% dalam perdagangan di luar jam kerja, mengarah pada rekor pada pagi Rabu.
Pendapatan kuartal ketiga perusahaan sebesar $9,44 miliar naik 8% dibandingkan dengan kuartal yang sama tahun lalu, mengalahkan ekspektasi Wall Street.
Lebih penting lagi, Benioff membagikan tanda-tanda awal yang positif untuk produk AI terbaru Salesforce, yang disebut Agentforce, yang membantu pelanggan merancang agen AI.
Pertumbuhan Salesforce
CEO mengatakan Salesforce “mencapai” 200 kesepakatan untuk penawaran AI generatif baru ini setelah produk tersebut tersedia umum pada minggu terakhir kuartal tersebut.
Ini jauh berbeda dari tantangan yang dihadapi Benioff pada tahun 2022. Hampir dua tahun yang lalu hampir tepat pada hari itu Salesforce mengumumkan Bret Taylor, co-CEO dan calon pengganti Benioff, akan mundur. Investor aktivis, termasuk Starboard Value, mendorong Salesforce untuk meningkatkan margin keuntungan.
“Panggilan ini adalah peringatan dua tahun dari transformasi kami,” kata Benioff pada panggilan Selasa. Transformasi Finansial dan Teknologi di Salesforce
CEO Salesforce Marc Benioff menunjukkan investasi kecerdasan buatan (AI) selama dua tahun terakhir, integrasi platform manajemen hubungan pelanggan inti, dan peningkatan jumlah insinyur di perusahaan.
Dalam presentasi pada bulan Oktober, Starboard mengatakan bahwa Salesforce telah secara signifikan memperluas margin operasional dan meningkatkan pertumbuhan, namun mencatat bahwa perusahaan ini dapat “terus menjadi lebih efisien dan lebih menguntungkan.” Starboard juga mengatakan bahwa Agentforce memiliki potensi untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan.
Benioff membanggakan bahwa Agentforce memiliki “pipa transaksi masa depan yang luar biasa,” namun Salesforce masih perlu membuktikan bahwa mereka dapat membuat pelanggan membeli produk tersebut, yang telah menjadi tantangan bagi banyak alat generative AI.
Keunggulan Salesforce dalam AI
Benioff menyoroti apa yang ia sebut sebagai “keunggulan tidak adil” Salesforce atas alat generative AI lainnya karena Agentforce didasarkan pada data pelanggan, seperti pembelian dan pengembalian.
Ia juga memberikan sindiran terbaru terhadap asisten AI generatif Microsoft, Copilot, dengan menyebutnya “repackaged ChatGPT,” yang berarti turunan dari mitra dan pesaingnya, chatbot OpenAI. Seorang eksekutif Microsoft baru-baru ini merespons sindiran Benioff dalam wawancara dengan BI, mengatakan “Sejarah mengatakan bahwa ketika pesaing berbicara tentang Anda, itu karena mereka ketinggalan.”
Analisis dari Pihak Ketiga
Dalam catatan tertulis setelah panggilan pendapatan Salesforce pada hari Selasa, analis Third Bridge Charlie Miner mengatakan bahwa Salesforce membutuhkan katalis transformasional seperti Agentforce untuk mengatasi risiko “tergelincir ke dalam stagnasi yang khas dari platform perangkat lunak berusia matang.”
Miner menulis, “Meskipun Salesforce membuat AI sebagai narasi definisinya, titik balik sebenarnya tergantung pada eksekusi dan adopsi Agentforce. Jika terbukti menjadi pemenang AI dan berperan sebagai penggerak pendapatan, bisnis Salesforce bisa melihat lonjakan signifikan secepat pertengahan 2025.”
Jika Anda adalah karyawan Salesforce atau orang lain yang memiliki wawasan untuk dibagikan, hubungi Ashley Stewart melalui email ([email protected]) atau kirim pesan aman dari perangkat non-kerja melalui Signal (+1-425-344-8242).
