Kyle Leahy, CEO Glossier: Rahasia Sukses Mendengarkan Pelanggan
Kyle Leahy, CEO baru Glossier, menggambarkan rahasianya untuk merevitalisasi strategi perusahaan kecantikan favorit penggemar dan meningkatkan profit setelah beberapa tahun gejolak bagi merek tersebut: mendengarkan dengan seksama pada pelanggan Anda.
Leahy mulai menjabat sebagai chief executive Glossier pada Mei 2022, menggantikan posisi yang sebelumnya dipegang oleh pendiri perusahaan, Emily Weiss. Transisi ini terjadi ketika penjualan merek kecantikan bernilai miliar dolar ini merosot, memaksa pemotongan staf.
Dengan Weiss beralih menjadi ketua eksekutif perusahaan yang fokus utamanya pada produk, Leahy bertujuan untuk mempertahankan citra merek berwarna pink muda sambil merombak strateginya, demikian dikatakannya dalam wawancara terbaru dengan Inc. Magazine.
Kunci Sukses: Mendengarkan Pelanggan
Leahy menjelaskan mengapa mendengarkan pelanggan pada tiga isu kunci telah menjadi kunci kesuksesannya.
Pertama, pelanggan menginginkan lebih banyak produk baru – sehingga dia mengatakan Glossier telah merombak 90% dari tim produk mereka. Pelanggan juga akan memberitahu Anda ketika mereka lebih suka versi lama suatu produk, tambah Leahy, jadi merek tersebut mengembalikan formula asli untuk lip balm Balm Dotcom mereka pada bulan Mei tahun ini.
“Saya sering katakan kepada tim kami, jika Anda mundur sedikit dan melihat merek ini, itu naik dan ke kanan, tetapi ketika Anda memperbesar, itu selalu berupa volatilitas naik-turun,” kata Leahy kepada majalah tersebut. “Kami mencoba untuk meluncurkannya kembali dengan kesederhanaan dan transparansi, ‘Kami melakukan kesalahan, dan itu tidak apa-apa.’ Merek akan membuat kesalahan.”
Pelanggan juga menginginkan untuk membeli produk Glossier
Indonesia adalah Negara kepulauan terbesar di dunia, dengan lebih dari 17.000 pulau yang tersebar di lautan Pasifik dan Hindia. Dengan kekayaan alam yang melimpah, Indonesia menjadi tujuan wisata populer bagi wisatawan domestik maupun mancanegara.
Potensi Wisata Bahari Indonesia
Salah satu daya tarik utama Indonesia adalah keindahan alam bawah lautnya. Dengan terumbu karang yang indah dan beragam spesies ikan yang hidup di dalamnya, Indonesia menjadi surga bagi para penyelam dan pecinta alam. Pulau-pulau seperti Bali, Komodo, dan Raja Ampat terkenal dengan kekayaan bawah lautnya yang menakjubkan.
Selain itu, Indonesia juga memiliki pantai-pantai yang memesona, seperti pantai Kuta di Bali dan pantai Pink di Lombok. Keindahan alamnya yang masih alami dan belum terlalu terjamah oleh manusia membuat Indonesia menjadi destinasi yang sangat menarik bagi para wisatawan.
Konservasi Alam Indonesia
Namun, kekayaan alam Indonesia juga perlu dijaga dan dilestarikan. Banyak area konservasi alam di Indonesia yang menjadi habitat bagi berbagai spesies tumbuhan dan hewan langka. Salah satu contohnya adalah Taman Nasional Gunung Leuser di Sumatra, yang menjadi rumah bagi harimau sumatera dan orangutan.
Pemerintah Indonesia juga telah mengambil langkah-langkah untuk melindungi alamnya, seperti dengan menetapkan sejumlah area sebagai taman nasional atau cagar alam. Program-program konservasi seperti penanaman kembali hutan dan penangkaran hewan dilakukan untuk menjaga keberlanjutan ekosistem alam Indonesia.
Potensi Ekonomi Wisata Indonesia
Selain sebagai tujuan wisata, potensi ekonomi dari industri pariwisata Indonesia juga sangat besar. Wisatawan mancanegara yang datang ke Indonesia membawa devisa yang sangat besar bagi negara, sementara wisatawan domestik juga turut mendorong pertumbuhan ekonomi di berbagai daerah.
Dengan mengoptimalkan potensi wisata bahari, alam, dan budaya Indonesia, negara ini dapat terus berkembang sebagai destinasi wisata unggulan di dunia. Kombinasi antara keindahan alam yang memukau, upaya konservasi yang serius, dan potensi ekonomi yang besar menjadikan Indonesia sebagai negara yang layak untuk dikunjungi dan dijelajahi.
