Marc Benioff: Masa Depan Kecerdasan Buatan Terletak pada Agen Otonom
CEO Salesforce, Marc Benioff, dalam sebuah episode podcast “Future of Everything” dari The Wall Street Journal, mengatakan bahwa ia percaya masa depan kemajuan kecerdasan buatan terletak pada agen otonom — bukan pada model bahasa besar yang digunakan untuk melatih bot seperti ChatGPT.
“Saya benar-benar berpikir kita sudah mencapai batas atas dari LLM saat ini,” kata Benioff.
Pergeseran dari LLM ke Agen Otonom
Selama beberapa tahun terakhir, Benioff mengatakan bahwa kita semua “mabuk dengan ChatGPT,” yang membuat konsumen rata-rata percaya bahwa kecerdasan buatan lebih kuat daripada yang sebenarnya dan bahwa LLM menjadi kunci kemajuan dalam teknologi. Namun, ada penggunaan kecerdasan buatan yang sedang berkembang — agen otonom, yang dapat dikerahkan untuk melakukan tugas secara mandiri, seperti menjalankan komunikasi penjualan atau kampanye pemasaran — yang menurutnya akan lebih signifikan daripada LLM bagi perusahaan yang mencoba lebih efisien dan mengubah dunia kerja.
Agen Kecerdasan Buatan untuk Otomatisasi Tugas
Salesforce menawarkan agen kecerdasan buatan yang sudah jadi dan dapat disesuaikan untuk klien yang ingin mengotomatisasi tugas layanan pelanggan. OpenAI mendekati tanggal peluncuran agen mereka sendiri, yang dilaporkan oleh Bloomberg dapat menyelesaikan tugas yang diberikan seperti menulis kode atau memesan perjalanan.
Prediksi CEO Nvidia tentang Karyawan AI di Masa Depan
CEO Nvidia, Jensen Huang, baru-baru ini mengatakan bahwa ia percaya suatu saat kita semua akan bekerja bersama agen dan “karyawan AI.”
Alat Luar Biasa untuk Meningkatkan Produktivitas
“Kita memiliki alat luar biasa untuk meningkatkan produktivitas kita, untuk meningkatkan karyawan kita, untuk meningkatkan margin kita, untuk meningkatkan pendapatan kita, untuk membuat perusahaan kita secara fundamental lebih baik, memiliki hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan kita,” kata Benioff.
AI dalam Dunia Nyata: Bukan Seperti yang Dilihat dalam Film-film Gila
Pendiri Salesforce, Marc Benioff, menyatakan bahwa meskipun teknologi kecerdasan buatan (AI) telah berkembang pesat, kita masih belum mencapai tingkat yang terlihat dalam film-film seperti Terminator dan Minority Report. Benioff mengungkapkan bahwa masyarakat umum banyak belajar tentang kekuatan agen AI melalui film-film seperti Terminator yang dibintangi oleh Arnold Schwarzenegger dan Minority Report yang menggambarkan polisi menangkap calon kriminal menggunakan teknologi AI untuk mendeteksi kejahatan sebelum terjadi.
Pernyataan Benioff menegaskan bahwa meskipun ada pihak dalam industri dan penggiat AI yang mengklaim teknologi ini mampu menyembuhkan kanker atau menyelesaikan perubahan iklim, hal tersebut jauh melampaui kemampuan teknologi saat ini. Benioff menekankan bahwa menyebarkan informasi yang tidak benar tentang AI dapat merugikan pelanggan yang berpotensi memanfaatkannya untuk meningkatkan keuntungan, pendapatan, dan hubungan dengan pelanggan.
Belum Waktu untuk Film-film Seperti Terminator atau WarGames
Benioff menambahkan bahwa meskipun AI memiliki potensi untuk mencapai hal-hal tersebut, kita belum mencapai tingkat kecanggihan seperti yang terlihat dalam film-film seperti Terminator atau WarGames. Dalam film WarGames tahun 1983, seorang siswa sekolah menengah meretas superkomputer militer, mengaktifkan arsenal nuklir negara dan mempertaruhkan Perang Dunia III.
Terkait dengan pernyataan tersebut, perwakilan dari Salesforce belum memberikan tanggapan atas permintaan komentar dari Business Insider.
